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心理援助熱線5年接聽24420余次

2019-10-11 10:16:00來源:江南晚報
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  昨天是第28個世界精神衛生日,市精神衛生中心在錫惠公園開展“心理健康社會和諧·我行動”專家義診活動,吸引了不少市民前往咨詢。現場了解到,我市于2014年10月10日開通紅十字心理援助熱線,5年來已接聽來電24420余次,其中有自殺傾向的高危來電約80次。令人欣慰的是,這些來電全部干預成功,24小時內電話隨訪未發現一例人員傷亡。

  “來訪者選擇了電話求助,就是選擇了希望,這成為我們進行心理干預的突破口。”市精衛中心普通精神科張國富醫生是市紅十字心理援助熱線的專家之一,在日常咨詢服務中,他感到得益于心理健康意識的增強和心理衛生知識的增長,熱線量越來越多,老百姓遇到心理問題,知道通過何種渠道去解決,會主動找出口去尋求幫助,解決心理困惑。在熱線電話中,偶爾會遇到具有高危傾向的來訪者,對干預人員來說,首要是穩定來訪者的情緒,確定其安全,因為這個電話很有可能是心理問題危機干預的最重要甚至是最后一道防線。

  “我該怎么辦,感覺過不下去了。”一次,市精衛中心心理咨詢與心理治療中心諶利民醫生就曾接到了一個電話,一位十幾歲的來訪者求助,表示由于得不到父母理解,成績不斷下降,她感到很痛苦。與求助者溝通后,諶利民了解到,小姑娘情緒不穩定,而且有過自傷經歷,判斷其屬于高危情況。盡可能穩定她的情緒后,諶利民快速判斷她一人在家,并通過進一步溝通獲得了家長的電話。“一個聯系方式,透露了很多信息,說明小姑娘很希望解決問題,并渴望與家長獲得更多交流。”諶利民說,對干預人員來說,首要是穩定來訪者的情緒,確保其安全。慶幸的是,他順利與孩子家長取得聯系,并建議小姑娘到醫院現場進行心理咨詢。次日,家長陪同孩子至醫院進行心理咨詢,經多次咨詢及治療,家長與孩子間的心理壁壘消除了,孩子也更理解了父母的苦心。

  市精衛中心副院長姚建軍介紹,我國常見精神障礙和心理行為問題人數逐年增多,個人極端情緒引發的惡性案(事)件時有發生。我國抑郁癥患病率達2.1%,焦慮障礙患病率達4.98%。人一生中難免會出現心理上的困惑和掙扎,當出現心理問題時積極求助是負責任、有智慧的表現。醫院心理咨詢與心理治療中心主要為兒童、青少年、成人到老年的全齡段人群提供心理健康促進、心理咨詢與心理治療服務。

  目前無錫精衛紅十字心理援助熱線88000999、12320向市民24小時開放,及早進行針對性的危機干預,將部分高危來訪者從危險的十字路口拉回來。

[責任編輯:沐滟 顧明]
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